Informazioni sulla spedizione

Dove effettuiamo le consegne?

RandMTornado.com effettua consegne esclusivamente nei Paesi e nelle regioni disponibili come destinazioni di consegna durante il checkout del relativo ordine.

Se un Paese o una regione non è disponibile come destinazione di consegna durante il checkout, al momento non possiamo evadere un ordine verso tale destinazione.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione relativi a uno specifico ordine vengono indicati al più tardi durante il checkout, prima che il cliente invii un ordine che comporti un obbligo di pagamento.

L’importo può dipendere, in particolare, dal Paese di consegna, dall’indirizzo di consegna, dalle dimensioni dell’ordine, dal metodo di spedizione e da altri fattori pertinenti allo specifico ordine.

L’importo totale visualizzato durante il checkout immediatamente prima dell’invio dell’ordine è quello applicabile.

Tempo di consegna stimato

Quando per un ordine viene indicato un tempo di consegna specifico o stimato, si applicano le relative informazioni mostrate nella pagina del prodotto, nel carrello o durante il checkout.

Non indichiamo intenzionalmente un unico tempo di consegna generale per tutti i Paesi e tutti i prodotti, poiché i percorsi di trasporto e le condizioni di consegna possono variare in base alla destinazione.

Elaborazione di un ordine

Dopo aver ricevuto un ordine, verifichiamo se può essere evaso in conformità alle condizioni indicate nello shop.

Per prodotti soggetti a limiti di età, regolamentati o destinati a spedizioni transfrontaliere possono essere necessari controlli aggiuntivi.

Quando applicabile, dopo l’elaborazione dell’ordine viene fornita una specifica conferma di spedizione o consegna.

Tracciamento della spedizione

Se per una consegna è disponibile il tracciamento della spedizione, le relative informazioni possono essere fornite dopo la spedizione dell’ordine.

La disponibilità del tracciamento dipende dal metodo di spedizione utilizzato e dal relativo vettore.

Indirizzo di consegna corretto

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto durante il checkout.

In particolare, verifica:

• nome e cognome
• via e numero civico
• codice postale
• città
• Paese
• eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna

Se noti un errore nell’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, contattaci il prima possibile.

Consegne internazionali

Per le consegne transfrontaliere possono essere applicate ulteriori norme di importazione, imposte, dazi, formalità doganali o altri requisiti legali in funzione del Paese di consegna.

Se tali importi non sono già espressamente inclusi durante il checkout, in alcuni casi possono essere addebitati separatamente dalle autorità, dagli uffici doganali o da altri enti.

I clienti devono rispettare le norme relative all’importazione e al possesso applicabili nel proprio Paese di consegna.

Prodotti soggetti a limiti di età

Un ordine può essere rifiutato oppure la consegna può non essere effettuata se non vengono soddisfatti i requisiti di età o di spedizione applicabili allo specifico ordine.

Spedizione danneggiata, in ritardo o non consegnata?

Se si verifica un problema di consegna relativo a un ordine, contatta il nostro team di assistenza indicando il numero dell’ordine.

In caso di spedizione visibilmente danneggiata, conserva ove possibile l’imballaggio e l’etichetta di spedizione e documenta le condizioni della spedizione.

Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge per il cliente in caso di mancata consegna o prestazione difettosa.

Domande su una consegna?

Per domande relative a un ordine esistente, indica ove possibile il numero dell’ordine.